Trung tâm sức khỏe sinh sản là một website cung cấp những kiến thức về sức khỏe sinh lý của cả nam và nữ của nhà thuốc An Huy. Các bài viết, thông tin trên website đều do các dược sĩ đại học tìm hiểu từ nhiều nguồn tài liệu y dược học chính thống có nghiên cứu cụ thể.

Từ những nghiên cứu đánh giá và trải nghiệm của người dùng, hiện nay website Trung tâm sức khỏe sinh sản có hai dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe sinh lý chủ đạo là Formula For Men dành cho nam và Formula For Women dành cho nữ. Các thông tin về sản phẩm được giới thiệu rất đầy đủ trên website, bạn đọc có thể tìm hiểu qua các bài giới thiệu trên web.

Để đáp ứng nhu cầu và quyền lợi của khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm, chúng tôi xin cập nhật chính sách đổi trả và hoàn tiền để khách hàng nắm được rõ hơn về quyền lợi của mình.

Trung tâm sức khỏe sinh sản – chăm sóc sức khỏe sinh lý nam và nữ

Điều kiện đổi trả

Những trường hợp được chấp nhận đổi hàng, trả hàng;

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hàng thiếu tem mác, bị nghi ngờ là hàng giả, hàng nhái.
• Sản phẩm có dấu hiệu bị bóc vỏ, xé tem trước khi giao đến tay khách hàng.
• Giao nhầm sản phẩm hoặc nhầm số lượng sản phẩm.
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng hoặc sản phẩm có vấn đề về chất lượng.

Ngoài ra, nếu khách hàng có sự thay đổi về  nhu cầu sử dụng vẫn có thể đổi trả hàng sau khi được chúng tôi xem xét và chấp nhận.

Một điều cần lưu ý đó là nếu chúng tôi giao nhầm sản phẩm, giao sai số lượng, thì khi đổi trả, khách hàng phải đảm bảo hộp sản phẩm chưa bóc bao bì, xé tem, mã vạch. Hàng đổi trả cần phải kèm theo đầy đủ hóa đơn mua hàng, hàng tặng kèm hoặc phiếu quà tặng (nếu có).

Phương thức đổi trả

Khách hàng nên chủ động kiểm tra hàng hóa trước khi kí nhận với bưu tá. Nếu có bất cứ vấn đề nào đã nêu ở trên, bạn có quyền không nhận hàng. Trường hợp đã thanh toán từ trước, hãy chụp ảnh lại sản phẩm mà bạn được giao (có thể đã kí nhận hoặc chưa) và phản ánh lại với chúng tôi qua hotline 082 206 5566 để được hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác.

Khi đã nhận hàng, nếu bạn phát hiện ra bất cứ vấn đề nào, hãy liên hệ với nhân viên nhà thuốc của chúng tôi qua hotline 082 206 5566 để được hỗ trợ giải quyết.

Có hai hình thức đổi trả như sau:

• Đổi trả qua các bên vận chuyển hàng hóa tới địa chỉ nhà thuốc tại số 8 – ngõ 116, Trung Hòa, Thanh Xuân, Hà Nội).
• Đổi trả trực tiếp tại nhà thuốc theo địa chỉ đã nêu trên.

Chi phí đổi trả hàng

Khách hàng sẽ được nhà thuốc hỗ trợ 100% chi phí đổi trả hàng nếu có yêu cầu đổi trả là do lỗi của bên nhà thuốc (gửi nhầm sản phẩm, nhầm số lượng, chất lượng sản phẩm có vấn đề,…).

Nếu khách hàng muốn đổi trả do nhu cầu sử dụng sản phẩm thay đổi, sau khi được chấp nhận khách hàng sẽ phải chịu chi phí gửi hàng về nhà thuốc. Nếu có nhu cầu đặt sản phẩm khác, nhà thuốc sẽ hỗ trợ khách hàng chi phí gửi sản phẩm mới.

Với trường hợp khách hàng đổi trả do phản ánh là sản phẩm kém chất lượng, sau khi nhà thuốc nhận hàn và kiểm tra lại mà không đúng như phản ánh trước đó, nhà thuốc sẽ hoàn lại hàng cho khách hàng và không hỗ trợ chi phí vận chuyển cả hai lượt (khách hàng tự thanh toán cả lượt đi và về).

Sản phẩm chủ đạo của Trung tâm sức khỏe sinh sản

Thời gian áp dụng đổi trả

Nếu có bất cứ vấn đề về sản phẩm cần được hỗ trợ đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ với Trung tâm sức khỏe sinh sản trong thời gian sớm nhất để được nhân viên của chúng tôi tư vấn, hướng dẫn cách đổi trả cụ thể hơn.

Thời gian chấp nhận đổi trả là trong vòng 07 ngày, tính từ ngày khách hàng nhận được hàng từ bưu tá.

Địa chỉ gửi trả hàng: Số 8, ngõ 116, Nhân Hòa, Thanh Xuân, Hà Nội.

Chính sách hoàn tiền

Với những khách hàng muốn trả lại sản phẩm do thay đổi nhu cầu sử dụng, sau khi nhận hàng và kiểm tra, nếu hợp với điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ thanh toán cho khách hàng số tiền bằng với giá trị sản phẩm đã trả lại. Nếu cần thay đổi mặt hàng khác, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cho khách hàng nếu giá trị của sản phẩm mới thấp hơn sản phẩm cũ. Ngược lại, nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn sản phẩm cũ, khách hàng vui lòng thanh toán thêm cho chúng tôi số tiền tương ứng (khách hàng sẽ được hỗ trợ tư vấn cụ thể hơn trong trường hợp này).

Nếu do lỗi của nhà thuốc, sau khi chúng tôi xác nhận, khách hàng sẽ nhận được số tiền bằng giá trị hàng đã thanh toán + tiền ship hàng.

Thời gian hoàn tiền trong vòng 2 ngày sau khi nhà thuốc nhận lại sản phẩm.

Hình thức hoàn tiền: Thanh toán qua tài khoản ngân hàng.

Trên đây là quy định về vấn để đổi trả và hoàn tiền của Trung tâm sức khỏe sinh sản nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và nhà thuốc. Chúng tôi cam kết sẽ thực hiện đúng nội dung đã nêu trên, Hy vọng, các quý khách hàng cũng sẽ cùng chúng tôi thực hiện đúng những điều khoản này.